Управлениедомами новогопоколения.
Домовей — умная CRM-система для управляющих компаний ЖКХ на базе искусственного интеллекта. Принимает звонки и чаты жителей, создаёт заявки за 10 секунд, контролирует сроки исполнения. Стоимость обращения ~8 ₽ вместо ~250 ₽ у диспетчера.
От обращения до решения —
менее 10 секунд
Четыре шага, которые раньше занимали 5-15 минут работы диспетчера.
Житель обращается
Звонок, MAX, Telegram, виджет на сайте, веб-кабинет — Домовей принимает обращение в любом канале круглосуточно.
ИИ классифицирует
Классификация по 16 категориям, динамическая приоритизация, детекция дубликатов. 5 жителей пишут про один лифт = 1 заявка.
Заявка создаётся
Авто-назначение исполнителя по категории и загрузке, SLA-таймеры по критичности (аварийная — 2ч, обычная — 48ч).
Контроль и аналитика
ИИ-инсайты с рекомендациями, утренний брифинг для диспетчера, дашборды по температуре чатов и рейтингам домов.
ИИ-диспетчерская —
все каналы обращений
ИИ принимает обращения из всех каналов, создаёт заявки, маршрутизирует, контролирует SLA.
Мониторинг чатов
MAX, Telegram — ИИ читает чаты, автоматически создаёт заявки. 10 жалоб на одну тему — приоритет повышается автоматически.
Голосовой ИИ-агент
Принимает звонки 24/7, определяет жителя по номеру, создаёт заявки. Стоимость звонка ~5-8 ₽ вместо диспетчера за 150-250К ₽/мес.
Тикет-система
Единая заявка из всех каналов. Статусы, SLA-таймеры по критичности, авто-назначение исполнителя, Kanban-доска с фото и комментариями.
ИИ-ядро
Классификация, детекция дубликатов, черновики ответов, утренний брифинг для диспетчера, подсказки исполнителям по похожим заявкам.
Аналитика и ИИ-инсайты
Дашборды по заявкам, звонкам, температуре чатов, рейтингам домов. ИИ-выводы и рекомендации на естественном языке.
Веб-кабинет жителя
Авторизация по SMS, подача обращений, статусы заявок, ИИ-чат с УК, новости ЖК. Mobile-responsive дизайн.
Умные уведомления
MAX, Telegram, SMS — ИИ генерирует тексты, выбирает канал и время для каждого жителя. Таргетирование по дому, подъезду, квартире.
Виджет для сайта УК
Встраиваемый чат с ИИ-ботом на сайт управляющей компании. Приём обращений прямо с сайта.
Финансы и счётчики
Фото счётчика → ИИ-распознавание показаний. Оплата ЖКУ, работа с должниками, ОСС с голосованием через любой канал.
White-label
Логотип, цвета, название — в CRM, кабинете жителя, виджете, SMS. Каждая УК получает свой брендированный продукт.
Замена диспетчерской
24/7
ИИ закрывает 70-80% обращений. Стоимость звонка ~5-8 ₽ вместо диспетчера за 150-250К ₽/мес. Полная запись и транскрипт каждого звонка.
Последняя проверка: только что · Доступность за месяц: 99,97%
Цифры, которые
говорят сами за себя
Ожидаемые результаты после внедрения Фазы 1.
Полный продукт
за 5.5 месяцев
Три фазы внедрения — от ИИ-диспетчерской до мобильных приложений и собственной экосистемы сервисов для жителей.
ИИ-диспетчерская
Все каналы обращений в одной системе
- Мониторинг чатов MAX и Telegram с автосозданием заявок
- Классификация по 16 категориям + детекция дубликатов
- Черновики ответов жителям и утренний брифинг для диспетчера
- Голосовой ИИ-агент — входящие звонки 24/7 со стоимостью ~5-8 ₽
- Тикет-система: Kanban-доска, SLA-таймеры, авто-назначение
- Встраиваемый виджет с ИИ-ботом для сайта управляющей компании
- Веб-кабинет жителя: заявки, ИИ-чат с УК, авторизация по SMS
- Дашборды с ИИ-инсайтами на естественном языке
- Умные уведомления: ИИ выбирает канал и время для каждого жителя
- White-label — полная кастомизация под бренд каждой УК
Финансы и счётчики
Полный финансовый цикл на платформе
- Фото счётчика → ИИ-распознавание показаний за секунды
- Оплата ЖКУ: ЮKassa / Т-Банк, автоплатёж, PDF-квитанции
- ИИ-работа с должниками: персональная стратегия для каждого жителя
- ОСС: голосование через звонок, чат или кабинет, подсчёт по площадям
- Предиктивная аналитика задолженности и автоотчёты
- Автоматическая выгрузка в ГИС ЖКХ
Мобильные приложения
Нативные приложения и экосистема
- Приложение жителя (iOS + Android): push, камера, СКУД
- Приложение мастера: заявки с навигацией, фото до/после
- СКУД и домофоны: открытие из приложения, гостевые пропуска
- IoT-счётчики: автосбор показаний через телеметрию
- Маркетплейс: клининг, ремонт, страхование, доставка
Один тариф —
одна цена
До 3 000 квартир, до 5 чатов. Цена за 1 канал.
Второй канал (Telegram + MAX) — +10 000 ₽/мес
Базовый
от 13 ₽ за квартиру
- Классификация по 16 категориям
- Оценка срочности
- Уведомления в канал диспетчера
- Маршрутизация: охрана + клининг
- Кнопки «Принято» / «Устранено»
- Еженедельный дашборд
- Индекс уюта
Расширенный
от 23 ₽ за квартиру
- Всё из Базового
- Маршрутизация на любые отделы
- Любое количество аккаунтов
- 16 категорий маршрутизации
- Уведомление на просмотр видеонаблюдения
Про
от 33 ₽ за квартиру
- Всё из Расширенного
- SLA-контроль
- Автоэскалация при отсутствии реакции
- Детекция повторных жалоб
- Расширенные ИИ-рекомендации
Индивидуальный
полная кастомизация под клиента
- Всё из Про
- Кастомный дашборд под ваш бренд
- Интеграция с вашей CRM / ERP
- Кастомные категории и маршруты
- Выделенный менеджер
- SLA на поддержку
Ценность для
каждого участника
Руководитель УК
- Полная картина по всем объектам в реальном времени
- ИИ-инсайты с выводами и рекомендациями на естественном языке
- Дашборды: заявки, звонки, температура чатов, рейтинги домов
Диспетчер
- ИИ закрывает 70-80% рутинных обращений
- Утренний брифинг с ИИ-суммаризацией за ночь
- Черновики ответов жителям — остаётся только проверить
Мастер / Исполнитель
- Заявки с полным контекстом, фото и видео
- ИИ-подсказки: похожие ранее решённые заявки
- Авто-назначение по специализации и загрузке
Житель
- Обращение через любой канал: звонок, MAX, Telegram, сайт
- Веб-кабинет: статус заявки, ИИ-чат с УК, новости ЖК
- Авторизация по SMS, mobile-responsive дизайн
Готовы автоматизировать
управление домами?
Подключите Домовей за 2 недели. Первый месяц — бесплатно. Без обязательств и скрытых платежей.